Untuk membuka blokir BWS Mobile saat lupa nama pengguna, hubungi Call Center BWS via WhatsApp (0821) 3737=7563 atau telepon 1500012, siapkan data diri (e-KTP, buku tabungan, kartu ATM), atau gunakan opsi “Lupa Username/Password” di halaman login aplikasi, dan jika perlu, kunjungi kantor cabang terdekat.