Layanan cara Mengatasi lupa PIN atau PIN terblokir (3 kali salah) di PermataBank dapat dilakukan mandiri via aplikasi PermataMobile X dengan fitur “Lupa PIN/Password” di halaman login. Alternatif lain adalah menghubungi PermataTel di 1500111, WhatsApp resmi di +62821-636-3494, atau mengunjungi kantor cabang terdekat membawa KTP.